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자주 묻는 질문

배송

  • 배송비는 얼마인가요?

    기본 배송비는 3,000원이고 5만원 이상 주문하시면 무료입니다. 제주·도서산간은 3,000원이 더해집니다.

  • 주문한 상품은 언제 도착하나요?

    결제가 확인되면 영업일 기준 1–2일 안에 출고되고, 출고 후 1–3일 안에 받아 보실 수 있습니다. 송장이 등록되면 주문 상세에서 배송 조회를 하실 수 있습니다.

회원·계정

  • 회원 등급은 어떻게 올라가나요?

    구매를 확정하신 금액의 합으로 정해집니다. 등급이 오르면 적립률이 함께 올라갑니다.

  • 탈퇴하면 주문 내역은 어떻게 되나요?

    탈퇴하시면 계정 정보는 지워지지만, 주문 기록은 법으로 정해진 기간 동안 보관됩니다. 진행 중인 주문이 있으면 끝난 뒤에 탈퇴하실 수 있습니다.

결제

  • 적립금은 언제 들어오나요?

    구매를 확정하시면 적립됩니다. 배송 완료 후 일정 기간이 지나면 자동으로 확정되며, 적립금은 1,000원부터 사용하실 수 있습니다.

  • 적립금에 유효기간이 있나요?

    적립일로부터 1년입니다. 사라지기 30일 전부터 마이페이지에 미리 안내해 드립니다.

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  • 품절된 상품은 다시 들어오나요?

    상품 화면에서 재입고 알림을 신청해 두시면 다시 들어왔을 때 메일로 알려 드립니다.

교환·반품

  • 반품은 언제까지 가능한가요?

    받으신 날로부터 7일 안에 주문 상세에서 신청하실 수 있습니다. 다만 착용하셨거나 택이 제거된 상품, 세탁한 상품은 어렵습니다.

  • 사이즈 교환도 되나요?

    같은 상품의 다른 사이즈로 교환하실 수 있습니다. 재고가 없으면 반품 후 다시 주문해 주셔야 합니다.

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